1. Hình thức vận chuyển và giao nhận hàng
Sau khi khách hàng đặt hàng, trong vòng 2 giờ làm việc, DUCANHPC sẽ liên lạc lại để xác nhận và kiểm tra thông tin đặt hàng
- Giao hàng nội thành bộ PC: Với các đơn hàng là bộ máy tính để bàn (bộ PC), DUCANHPC miễn phí giao hàng và lắp đặt cho các địa điểm giao hàng do khách hàng chỉ định với bán kính 20km.
- Giao hàng nội thành linh kiện: Với các đơn hàng là linh kiện máy tính, DUCANHPC miễn phí giao hàng và lắp đặt cho các địa điểm giao hàng do khách hàng chỉ định với bán kính 4km. Nếu địa điểm giao hàng không nằm trong phạm vi được giao hàng miễn phí, DUCANHPC sẽ sử dụng dịch vụ ship ngoài của các đơn vị giao hàng bằng xe máy. Phí giao hàng sẽ được thỏa thuận và thông báo trước tới Khách hàng.
- Giao hàng ngoại thành, ngoại tỉnh: Với các đơn hàng là ngoại thành Hà nội, hoặc ngoại tỉnh, DUCANHPC sẽ gọi điện để thỏa thuận với khách hàng phương thức giao hàng thuận tiện nhất cho khách hàng. Với các đơn hàng ngoại thành, ngoại tỉnh, DUCANHPC sử dụng các phương thức giao hàng sau:
- Chuyển phát nhanh – Hình thức thanh toán COD: DUCANHPC sẽ gửi hàng qua các kênh đơn vị giao hàng chuyển phát nhanh. Khách hàng nhận hàng, kiểm tra hàng và thanh toán trực tiếp tiền hàng và phí vận chuyển cho đại diện giao hàng của kênh giao hàng .
- Vận chuyển hàng qua xe khách, xe hàng: DUCANHPC sẽ gửi hàng thông qua xe khách hoặc xe hàng do phía khách hàng chỉ định. Khách hàng lựa chọn hình thức thu tiền phù hợp: chuyển tiền – chuyển hàng hoặc nhận hàng – thanh toán. Khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển cho phía nhà xe.
2. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
- Phản hồi về hàng hóa: Khi nhận hàng, nếu khách hàng phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận về tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho DUCANHPC theo hotline 0353 188 199. Chậm nhất là 3H sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. DUCANHPC không có trách nhiệm với những yêu cầu về đổi trả hàng hóa do hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai hàng hóa.
- Đơn vị giao hàng do DUCANHPC chỉ định: Nếu hàng hóa được vận chuyển bởi các đơn vị vận chuyển do DUCANHPC chỉ định, DUCANHPC sẽ chịu trách nhiệm về mất mát, hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Đơn vị giao hàng do khách hàng chỉ định: Nếu hàng hóa được vận chuyển bởi các đơn vị vận chuyển do Khách hàng chỉ định, Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về các mất mát, hư hại trong quá trình vận chuyển từ DUCANHPC tới Khách hàng.
- Quay Video: Quý khách hàng nhận hàng và kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận. Quý khách nên quay video trong quá trình mở hộp nhận hàng và phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng, thông báo ngay cho DUCANHPC, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý và khắc phục cho khách hàng.
Mọi thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0353 188 199